P: ¿Por qué mi pago por tarjeta se ha rechazado?
Nuestra pasarela de pago (TPV Virtual) utiliza el sistema de pago más seguro conocido hasta la fecha. Esto impide que se realicen pagos no autorizados correctamente para evitar que se produzcan fraudes.
Este sistema es el que más protege a los compradores sin embargo exige una verificación reforzada de la operación. En función del sistema de seguridad de su propio banco, pueden requerirle iniciar sesión en el banco o solicitarle un código numérico para validar la operación (SMS, tarjeta de coordenadas, etc.). Este sistema de verificación reforzada es obligatorio actualmente en la Unión Europea pese a que algunas tiendas no lo utilizan. Contacta con su banco si tiene problemas para autorizar la operación.
Otros motivos habituales por los que el pago puede fallar son:
- Has abortado el proceso de pago
- La numeración de la tarjeta contiene algún error
- El nombre de titular de la tarjeta contiene algún error
- El código de seguridad de su tarjeta es erróneo
- Ha pasado el tiempo establecido para realizar el pago
- La tarjeta tiene algún tipo de límite de saldo
- Se requiere que el cliente tenga activado el sistema de pago seguro en la tarjeta de pago. Este sistema es obligatorio en la Unión Europea pero en países fuera de la UE no es tan frecuente.
Igualmente, recuerda que si estás registrado, desde tu historial de pedidos puedes reintroducir todos los productos de tu pedido de forma automática (siempre que haya stock) pulsando en el botón de PEDIR DE NUEVO.