Envíos y entregas

El sistema calcula de forma automática los gastos de envío en función del importe del pedido (excluyendo el envío) y destino ofreciendo en todo momento diversas opciones de transporte para adecuarse a las necesidades de cada cliente. No obstante, en líneas generales se ofrecerá un transportista con los siguientes precios:

Península (mensajería urgente 24h): 


◦ Compras de menos de 15€, el coste será de 4.50€
◦ Compras entre 15 y 45€, el coste será de 3.90€
◦ Compras entre 45 y 70€, el coste será de 2.50€
◦ A partir de 70€ de productos, ENVIO INCLUIDO hasta 10kg de peso.

Islas Baleares (mensajería urgente 48/72h): 


◦ Compras de menos de 30€ y hasta 5 Kg de peso, el coste es de 8.50€
◦ Compras entre 30 y 70€ y hasta 5 Kg de peso, el coste será de 5.90€
◦ Compras entre 70€ y 100€ de compra y hasta 5 Kg de peso, el coste será de 3.50€
◦ A partir de 100€ de compra, ENVIO GRATIS hasta 5Kg de peso.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

◦ No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Sentimos mucho no poder ofrecer este servicio, aunque nos encantaría. Los trámites aduaneros, los elevados costes de envío y que por normativa en materia de seguridad aérea, no nos permiten enviar muchos de los productos que vendemos, nos hacen complicado ofrecer este servicio.

Portugal Peninsular (mensajería urgente 24/48h)

◦ El sistema calculará automáticamente el importe hasta 4Kg de peso del paquete.  Si el pedido supera los 4Kg de peso, se contactará con el cliente para valorar de nuevo el transporte y decidir si se acepta el nuevo coste. En cualquier caso, antes de realizar un pedido, podemos ofrecerle una estimación de coste de transporte precisa si se contacta. De forma orientativa:

◦ Compras de menos de 15€, el coste será de 5.50€
◦ Compras entre 15 y 30€, el coste será de 4.50€
◦ Compras entre 30€ y 45€, el coste será de 3.90€
◦ Compras entre 45 y 70€, el coste será de 2.50€
◦ A partir de 70€ de productos, ENVIO INCLUIDO

Comunidad Europea:

◦ Alemania, Holanda, Bélgica, Francia e Italia. El sistema calculará automáticamente el importe hasta 4Kg de peso del paquete.  Si el pedido supera los 4Kg de peso, se contactará con el cliente para valorar de nuevo el transporte y decidir si se acepta el nuevo coste. En cualquier caso, antes de realizar un pedido, podemos ofrecerle una estimación de coste de transporte precisa si se contacta.
◦ En otros casos, los costes internacionales son muy variables por volumen y peso, por lo que precisamos hacer una valoración del pedido para estimar estos costes. Consultar en info@tutallernatural.com

Antes de finalizar el pedido, cuando eliges la empresa de transporte, nuestro sistema te va a informar del plazo de entrega estimado.

En líneas generales (*plazo estimado):

  • España peninsular: Tras el envío del pedido, entrega  en 24h al día siguiente hábil (de lunes a viernes)
  • Baleares: Tras el envío del pedido, 48/72h hábiles (lunes a viernes)
  • Portugal peninsular: Tras el envío del pedido 24/48h hábiles (lunes a viernes)
  • Unión Europea: Tras el envío del pedido, entre 4 y 7 días hábiles (lunes a viernes)
  • Canarias, Ceuta, Melilla y resto del mundo: Sentimos mucho no poder ofrecer este servicio, aunque nos encantaría. Los trámites aduaneros, los elevados costes de envío y que por normativa en materia de seguridad aérea, no nos permiten enviar muchos de los productos que vendemos, nos hacen complicado ofrecer este servicio.

Los envíos se realizan mediante agencia de transporte urgente.

Cada paquete es embalado en condiciones óptimas para su protección con materiales respetuosos con el medio ambiente (reciclables o reciclados) y que garanticen la integridad del pedido.

Si lo deseas, y para mejorar la entrega, puedes indicarnos un horario preferente de entrega que transmitiremos a nuestra agencia de transporte. No todas las rutas admiten un horario concreto, pero siempre intentan adaptarse lo máximo posible.

Si has escogido recoger tu pedido en nuestra tienda porque vives cerca o estás por la zona, te avisaremos por email cuando tengamos tu pedido listo. Podrás pasar a recogerlo en nuestro horario de tienda habitual normalmente el mismo día que hagas el pedido de lunes a viernes.

Podemos cambiar la dirección de entrega de tu pedido siempre que todavía no se haya enviado. En caso de que sí que se haya producido el envío, se podría intentar realizar el cambio de dirección siempre y cuando la agencia que gestiona la entrega en las dos direcciones fuera la misma.

Por tanto, contacta con nosotros lo antes posible por correo electrónico o teléfono para que podamos gestionar la modificación.